Eduloop

Regulamin Współpracy

Przeczytaj regulamin i zaakceptuj go, wypełniając formularz poniżej.

Regulamin uczestnictwa w zajęciach online Eduloop

§1. Postanowienia ogólne

  • Regulamin określa zasady korzystania z usług pośrednictwa edukacyjnego oferowanych przez Eduloop Oskar Skutnik, NIP: 9662200990, adres: Traugutta 3A/18, 16-020 Czarna Białostocka (dalej: „Platforma") oraz zasady współpracy między Uczniem a Korepetytorem.
  • Platforma działa wyłącznie jako pośrednik łączący Uczniów z Korepetytorami. Eduloop nie jest bezpośrednim świadczeniodawcą usług edukacyjnych — umowa o korepetycje zawierana jest bezpośrednio między Uczniem a Korepetytorem.
  • Korepetytorzy współpracujący z Platformą są zatrudnieni przez Eduloop na umowę zlecenie. Eduloop pośredniczy wyłącznie w organizacji zajęć i obsłudze płatności.
  • Uczniem jest osoba korzystająca z usług korepetycji lub jej opiekun prawny w przypadku osób niepełnoletnich.
  • Korepetytorem jest osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje do prowadzenia zajęć edukacyjnych, współpracująca z Platformą na podstawie umowy zlecenie.
  • Korzystanie z usług Platformy oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.

§1a. Zawarcie i rozwiązanie umowy

  • Z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu oraz przystąpienia do korzystania z usług, między Uczniem (lub jego opiekunem prawnym) a Platformą zostaje zawarta umowa o świadczenie usług pośrednictwa edukacyjnego na czas nieokreślony.
  • Uczeń ma prawo do wypowiedzenia umowy w dowolnym momencie, informując o tym Platformę bezpośrednio za pomocą dowolnego medium (e-mail, SMS, telefon). Wypowiedzenie jest skuteczne z chwilą potwierdzenia jego odbioru przez Platformę lub Korepetytora.
  • Ważne: W przypadku zajęć umówionych na stałe terminy, samo nieopłacenie zajęć lub nieobecność Ucznia nie są jednoznaczne z rozwiązaniem umowy. Dopóki Uczeń nie poinformuje Platformy o rezygnacji, zarezerwowany termin pozostaje do jego dyspozycji. Platforma skontaktuje się z Uczniem przed naliczeniem jakichkolwiek zobowiązań z tytułu nieodwołanych zajęć.

§1b. Prawo odstąpienia od umowy

  • Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Uczeń będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 2 poniżej.
  • Ważne — prawo zwrotu a godzina 7:00: Prawo do zwrotu za konkretne zajęcia wygasa o godz. 7:00 w dniu, w którym te zajęcia się odbywają. Od tej chwili zajęcia traktowane są jako zrealizowane i opłata za nie nie podlega zwrotowi, nawet jeśli Uczeń nie wziął w nich udziału bez wcześniejszego odwołania.
  • Prawo odstąpienia od całej umowy o pośrednictwo nie przysługuje w zakresie usług już w pełni wykonanych za wyraźną, uprzednią zgodą Ucznia.
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Uczeń powinien poinformować Platformę na adres: kontakt@eduloop.pl w formie jednoznacznego oświadczenia.
  • Wzór formularza odstąpienia: „Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usług pośrednictwa edukacyjnego. Data zawarcia umowy: ______. Imię i nazwisko: ______. E-mail: ______. Data: ______." — (*) Niepotrzebne skreślić.
  • W przypadku skutecznego odstąpienia, Platforma dokona zwrotu płatności za nieodbyte zajęcia (zgodnie z zasadą godz. 7:00) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przelewem na wskazany rachunek bankowy.

§2. Rola i obowiązki Platformy

  • Platforma działa wyłącznie jako pośrednik i organizator — nie jest bezpośrednim usługodawcą w zakresie usług edukacyjnych.
  • Platforma organizuje pierwsze spotkanie korepetycyjne i dobiera Korepetytora odpowiadającego potrzebom Ucznia.
  • Platforma pośredniczy w obsłudze płatności — pobiera od Ucznia wynagrodzenie za zajęcia i przekazuje należną część Korepetytorowi.
  • Platforma zapewnia narzędzia wspierające kontakt i współpracę między Uczniem a Korepetytorem.
  • Platforma weryfikuje kwalifikacje Korepetytorów i monitoruje jakość świadczonych zajęć zgodnie ze standardami Eduloop.
  • Platforma rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne zgodnie z niniejszym regulaminem.
  • Platforma informuje o zmianie cen drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed kolejnymi zajęciami.

§3. Obowiązki Ucznia

  • Uczeń zobowiązuje się do przestrzegania ustalonych terminów zajęć oraz informowania o ich odwołaniu lub zmianie najpóźniej do godz. 7:00 w dniu zajęć (wyjątek: jedno późne odwołanie jest dopuszczalne bez konsekwencji finansowych).
  • Za skuteczne powiadomienie o odwołaniu lub zmianie terminu uznaje się potwierdzony kontakt e-mailowy lub SMS (potwierdzony — taki, na który Platforma lub Korepetytor udzielił odpowiedzi).
  • Odwołanie zajęć po godz. 7:00 w dniu zajęć skutkuje naliczeniem pełnej opłaty za te zajęcia (wyjątek: jedno późne odwołanie jest dopuszczalne). Nagłe zdarzenia losowe (np. choroba potwierdzona stosownym dokumentem) mogą być rozpatrzone indywidualnie.
  • Uczeń zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w zajęciach i przygotowania wskazanych przez Korepetytora materiałów.
  • Płatności za zajęcia realizowane są wyłącznie za pośrednictwem Platformy. Płatności bezpośrednie do Korepetytora są niedozwolone.
  • Opłacenie zajęć odbywa się przed zajęciami lub w ich trakcie, zgodnie z ustaleniami Platformy i Korepetytora.
  • Uczeń ma prawo do rezygnacji z usług w dowolnym momencie, zgłaszając to mailowo lub SMS-em.
  • Materiały dydaktyczne udostępniane podczas zajęć przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego Ucznia. Zakazuje się ich dalszego rozpowszechniania bez zgody Platformy.
  • Nagrywanie zajęć możliwe jest wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, wyraźnej, pisemnej zgody wszystkich stron.

§4. Zasady dotyczące zajęć

  • Pierwsze zajęcia są objęte programem GWARANCJI SATYSFAKCJI (każdemu Uczniowi przysługuje tylko jedno takie spotkanie, które musi być pierwszym kontaktem) – jeżeli nie spełniły oczekiwań Ucznia, otrzyma on zwrot bez konieczności szczegółowego uzasadnienia, wystarczy poinformowanie Platformy.
  • Kolejne zajęcia są odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem ustalonym przez Platformę.
  • Uczeń może zgłaszać uwagi dotyczące jakości zajęć do Platformy. W uzasadnionych przypadkach Platforma zapewni zmianę Korepetytora bez dodatkowych kosztów dla Ucznia.
  • Korepetytor ma obowiązek czekać na Ucznia maksymalnie 15 minut od ustalonej godziny. Po tym czasie zajęcia uznaje się za zrealizowane i podlegają pełnej opłacie.
  • W przypadku spóźnienia Ucznia, zajęcia trwają do końca przewidzianego czasu (opłata pozostaje bez zmian). Spóźnienie Korepetytora skutkuje wydłużeniem zajęć lub ustaleniem nowego terminu.

§4a. Sposób połączenia na zajęcia online

  • Zajęcia online odbywają się za pośrednictwem komunikatorów internetowych: Discord lub Google Meet.
  • W celu zapewnienia najwyższej jakości kształcenia, podczas zajęć wykorzystywana jest autorska tablica interaktywna dostępna pod adresem: Lern.one.
  • Korzystanie z tablicy interaktywnej jest bezpłatne i nie wymaga od Ucznia instalacji dodatkowego oprogramowania (dostęp przez przeglądarkę internetową).
  • Uczeń zobowiązany jest do posiadania sprawnego urządzenia (komputer, tablet lub smartfon) z dostępem do internetu oraz mikrofonem. Kamerka internetowa nie jest wymagana.
  • Aby dołączyć do zajęć na platformie Discord, Uczeń musi przekazać Platformie swój login Discord (nazwę użytkownika wraz z numerem identyfikacyjnym, np. Nazwa#1234).
Przykład nazwy użytkownika Discord

🔎 Przykład nazwy użytkownika Discord – należy podać całość wraz z numerem po #.

  • Zajęcia prowadzone na platformie Google Meet dotyczą wyłącznie lekcji języka angielskiego i niemieckiego. Aby dołączyć, Uczeń musi przekazać Platformie swój adres e-mail powiązany z kontem Google.
  • Platforma zapewnia przesłanie linku zaproszeniowego lub dodanie Ucznia do odpowiedniego kanału zajęciowego przed rozpoczęciem zajęć.
  • Uczeń odpowiada za poprawne działanie swojego sprzętu i oprogramowania. Problemy techniczne po stronie Ucznia nie stanowią podstawy do zwrotu kosztów zajęć.

§5. Pakiety zajęć

  • Pakiet zajęć można wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.
  • Na 30 dni przed wygaśnięciem pakietu Platforma skontaktuje się z Uczniem, proponując możliwość przedłużenia ważności lub proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystane zajęcia. Automatyczne przepadanie środków bez uprzedniego kontaktu nie nastąpi.
  • Prawo do zwrotu niewykorzystanej części pakietu przysługuje przez 30 dni od daty zakupu lub pierwszych zajęć (w zależności, co nastąpiło pierwsze). Po tym terminie zrealizowane zajęcia są rozliczane według ceny jednostkowej wskazanej w cenniku, a różnica potrącana ze zwrotu.
  • Rabat na pakiet przysługuje wyłącznie przy realizacji całego pakietu.

§6. Odwoływanie i zmiana terminów

  • Zmiana terminu lub odwołanie zajęć możliwe jest tylko po wcześniejszym poinformowaniu Korepetytora i Platformy do godz. 7:00 w dniu zajęć.
  • Notoryczne odwoływanie zajęć (więcej niż trzy razy w miesiącu) uprawnia Platformę do weryfikacji warunków dalszej współpracy.
  • Korepetytor informuje Ucznia o zmianie terminu w przypadku nieprzewidzianych okoliczności z możliwie jak największym wyprzedzeniem.

§6a. Weryfikacja i standardy Korepetytorów

  • Każdy Korepetytor współpracujący z Platformą przechodzi wstępną weryfikację obejmującą: ocenę kompetencji merytorycznych, szkolenie z metodologii nauczania według standardów Eduloop oraz akceptację regulaminu wewnętrznego.
  • Platforma monitoruje jakość zajęć na podstawie opinii Uczniów i prowadzi bieżące audyty współpracy z Korepetytorami.
  • W przypadku uzasadnionych zastrzeżeń co do jakości zajęć ze strony Ucznia, Platforma podejmuje działania naprawcze, w tym umożliwia zmianę Korepetytora bez dodatkowych kosztów dla Ucznia.

§7. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

  • Uczeń ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezadowolenia z jakości usługi pośrednictwa lub jakości merytorycznej zajęć.
  • Reklamacje należy składać na e-mail: kontakt@eduloop.pl.
  • Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę i godzinę zajęć, opis problemu.
  • Platforma rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej złożenia. Odpowiedź zostanie udzielona mailowo.
  • Spory między Uczniem a Platformą mogą być rozstrzygane w drodze mediacji lub pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR). Uczeń może skorzystać z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ucznia (konsumenta) lub siedziby Platformy.

§8. Zasady dotyczące płatności i pośrednictwo finansowe

  • Platforma działa jako pośrednik płatności — pobiera od Ucznia wynagrodzenie za zajęcia i przekazuje Korepetytorowi należną część zgodnie z warunkami umowy zlecenie.
  • Płatności za zajęcia realizowane są wyłącznie przez Platformę, poprzez: przelew bankowy, przelew BLIK.
  • Do każdej płatności online realizowanej za pośrednictwem operatora Przelewy24 doliczana jest opłata transakcyjna w wysokości 2% wartości zamówienia, zaokrąglona w górę do pełnej złotówki. Opłata ta pokrywa koszty obsługi transakcji i jest widoczna w podsumowaniu przed dokonaniem płatności.
  • Płatności należy dokonywać przed zajęciami, w trakcie ich trwania lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
  • W przypadku opóźnienia w płatności Platforma może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie (zgodnie z art. 481 Kodeksu cywilnego) lub zablokować możliwość rezerwacji kolejnych zajęć do momentu uregulowania zaległości.

§9. Konsekwencje naruszeń i blokada konta

  • Platforma zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia współpracy z Uczniem w przypadku rażących naruszeń regulaminu, uporczywych opóźnień w płatnościach lub używania Platformy do celów niezgodnych z przeznaczeniem.
  • Przed podjęciem decyzji o zakończeniu współpracy Platforma poinformuje Ucznia o naruszeniu, dając możliwość wyjaśnienia sytuacji.
  • Platforma zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika w przypadku łamania przepisów prawa lub regulaminu.

§10. Podział odpowiedzialności

  • Platforma i Korepetytorzy nie ponoszą odpowiedzialności za wyniki edukacyjne Ucznia, w tym za oceny szkolne, wyniki egzaminów oraz inne skutki udziału w zajęciach.
  • Platforma ponosi odpowiedzialność za prawidłową organizację procesu pośrednictwa — w tym dobór Korepetytora, obsługę płatności i obsługę reklamacji.
  • Za jakość merytoryczną zajęć odpowiada bezpośrednio Korepetytor. Platforma monitoruje tę jakość i może interweniować w przypadku uzasadnionych zastrzeżeń ze strony Ucznia.

§11. Ochrona danych osobowych (RODO)

  • Administratorem danych osobowych Uczniów jest Eduloop Oskar Skutnik, NIP: 9662200990, kontakt: kontakt@eduloop.pl.
  • Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji usług pośrednictwa edukacyjnego, obsługi płatności i kontaktu w sprawach związanych z zajęciami (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy).
  • Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach Uczniów (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie, sprzeciw) oraz polityce cookies znajdują się w Polityce Prywatności.
  • Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim poza Korepetytorami niezbędnymi do realizacji usługi.

§12. Zmiany regulaminu

  • Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  • O zmianach Uczeń zostanie poinformowany drogą elektroniczną (e-mail). Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
  • Zmiany w regulaminie nie mają wpływu na zajęcia lub pakiety zakupione przed datą ich wejścia w życie.

§13. Postanowienia końcowe

  • Aktualny cennik usług stanowi załącznik do regulaminu i jest dostępny na stronie Platformy.
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.
  • Kontakt: 660 501 720 lub kontakt@eduloop.pl
  • Platforma ODR (rozwiązywanie sporów online): ec.europa.eu/consumers/odr
  • Spory będą rozstrzygane w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ucznia lub siedziby Platformy.

Akceptacja regulaminu

Wypełnij dane i zaakceptuj regulamin

Eduloop Oskar Skutnik | kontakt@eduloop.pl | +48 660 501 720